Terminos y condiciones
Devoluciones
§ Los cambios se pueden realizar en máximo 15 días después de haber sido comprada la joya en el local, o de recibirla por compra online. Todas las devoluciones deben estar sin signos de desgaste, suciedad o daños, en su packaging original y se debe contar con el comprobante de pago. La información proporcionada para la solicitud de cambio o devolución deberá ser verdadera. En caso se exceda el tiempo límite, el plazo de devolución expirará. Es importante que el cliente se asegure de que se cumplan las pautas de devolución para que se aplique el crédito.
§ El proceso de devolución puede ser a través de un cambio, devolución del dinero o nota de crédito la cual es emitida por el valor del producto que se quiere cambiar y se genera una vez realizada y aceptada la devolución. Esta puede ser usada en máximo 6 meses después de haber sido generada.
§ Las joyas personalizadas con algún grabado o los diseños elaborados a pedido no se pueden cambiar o devolver ya que se estableció con anterioridad el detalle de la pieza.
Términos y condiciones de la garantía
§ La garantía aplica para los defectos de fabricación y no cubre deformaciones y daños causados por accidente, mal uso, abuso, o desgaste normal.
§ La garantía es nula en todos los casos en que el artículo haya sido modificado de alguna manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación por parte de un tercero, tal como otro joyero o persona ajena a Rs Joyerias.
§ Si cualquier parte de la joya (esto incluye, pero no se limita a piedras, cadenas) se cayera, el producto deberá ser devuelto junto con sus partes previo a cualquier intento de reparación. No se hace responsable de partes de piezas.
§ La garantía tiene un periodo de 6 meses desde el momento de la compra.
Nuestra garantía no cubre lo siguiente:
§ Rasguños, abolladuras, deformaciones o astilladuras causadas por desgaste general o mal uso. Componentes doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga o se pierda.
§ Corte de las cadenas, pulseras o collares por mal uso. Las piezas deben protegerse de posibles enganches o tirones que puedan deformar o cortar la pieza. Algunos eslabones son mas delicados que otros como las cadenas venecianas y turbillon, por lo que se debe tener precaución de que no se enganche con la ropa, los sweaters y el pelo.
§ No aplicar productos químicos o alcohol sobre el material que lo puedan opacar o cambiar su tonalidad. La plata 925 por su aleación puede oscurecerse o ennegrecerse por el PH acido de la piel, químicos o alcohol que reaccione con su composición.